Incluye toda la infraestructura y también los procesos necesarios para la gestión, el control y la protección efectivos de los activos de software a lo largo de todas las etapas de su ciclo de vida. Su marco de referencia internacional es la norma ISO/IEC 19770, en particular la parte 2, específica para la identificación de software.
Basado en el glosario oficial de ITIL® (AXELOS/PeopleCert) y la norma UNE-ISO/IEC 19770.
Por qué importa
El software es una de las partidas de gasto tecnológico que menos control recibe: una licencia se contrata una vez y tiende a renovarse en automático, sin que nadie vuelva a revisar si sigue usándose. Sin SAM, ese descuido tiene dos consecuencias concretas: gasto que se sigue pagando sin generar ningún valor, y exposición real ante una auditoría de cumplimiento de licencias por parte de un proveedor, que puede derivar en sanciones económicas. Cuantas más aplicaciones incorpora una empresa, más fácil es perder de vista cuáles siguen aportando algo y cuáles ya no.
Relación con otras disciplinas
SAM es la rama de ITAM (Gestión de Activos de IT) dedicada específicamente al software, mientras que ITAM también cubre el hardware. Ambas disciplinas comparten el mismo objetivo de fondo: visibilidad y control, pero SAM se centra en licencias, cumplimiento contractual y uso real de cada aplicación.